Termini di Utilizzo

Ultimo aggiornamento: 6 luglio 2026

1. Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando Sutram (sutram.io), gestito da Sutram Desenvolvimento de Software Ltda., accetti di essere vincolato dai presenti Termini di Utilizzo. Se non accetti una qualsiasi parte di questi termini, non potrai accedere al servizio.

2. Descrizione del Servizio

Sutram è una piattaforma di gestione della conoscenza e collaborazione sui contenuti — uno strato di conoscenza costruito sulle tue evidenze — che consente di:

  • Creare e gestire progetti con file, messaggi ed elementi di contenuto versionati
  • Organizzare i contenuti con cartelle, metadati strutturati, record tipizzati e relazioni
  • Strutturare la conoscenza — grafi, ontologie e pagine wiki — tramite assistenti di IA che colleghi (attraverso il protocollo MCP e le API, di qualsiasi fornitore compatibile, commerciale o open source), sotto i tuoi controlli di governance e approvazione
  • Ricevere suggerimenti di miglioramento del testo assistiti dall'IA nell'editor di documenti markdown
  • Collaborare con partecipanti illimitati, con controllo dei permessi e traccia di audit

3. Requisiti di Idoneità

Per utilizzare Sutram, devi:

  • Avere almeno 18 anni, o la maggiore età legale nella tua giurisdizione
  • Avere la capacità giuridica di stipulare contratti
  • Non essere interdetto dall'uso del servizio ai sensi di alcuna legge applicabile

4. Il Tuo Account

4.1 Registrazione

Sei responsabile del mantenimento della riservatezza del tuo account e della tua password. Creando un account, accetti di:

  • Fornire informazioni veritiere, accurate e complete
  • Mantenere aggiornate le tue informazioni
  • Notificarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato

4.2 Sicurezza dell'Account

Sei responsabile di tutte le attività che avvengono sul tuo account. Consigliamo l'uso di password forti e uniche.

5. Piani e Pagamenti

5.1 Piani Disponibili

Offriamo diversi piani con limiti variabili di archiviazione, larghezza di banda e funzionalità:

  • Basic: gratuito, per uso personale
  • Pro, Plus, Max: piani a pagamento con funzionalità aggiuntive
  • Enterprise: piani personalizzati per le aziende

5.2 Fatturazione

  • I piani a pagamento sono fatturati mensilmente o annualmente
  • I prezzi possono variare con un preavviso di 30 giorni
  • I pagamenti sono elaborati da Paddle.com Market Limited (per i pagamenti in USD ed EUR) o da Stripe (per i pagamenti in BRL), che agiscono come nostri elaboratori di pagamento
  • Imposte. I prezzi indicati per i pagamenti in BRL (real brasiliano) includono già tutte le imposte applicabili. Per i pagamenti in USD o EUR elaborati da Paddle.com Market Limited, imposte aggiuntive (come IVA, GST o imposta sulle vendite) possono essere aggiunte al prezzo indicato, in conformità con le leggi fiscali del paese dell'acquirente. Paddle.com agisce come Merchant of Record ed è responsabile del calcolo e della riscossione di tali imposte.

5.3 Politica di Rimborso

Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni per il tuo primo abbonamento. Se non sei soddisfatto del servizio, potrai richiedere un rimborso integrale entro 30 giorni dal tuo primo pagamento, senza domande.

Per richiedere un rimborso, accedi alla pagina Abbonamento nelle impostazioni del tuo account e utilizza il modulo di richiesta di rimborso. Al momento dell'invio della richiesta, ti chiediamo di condividere il motivo affinché possiamo migliorare continuamente il nostro servizio.

5.4 Disdette e Rinnovi

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al termine di ciascun periodo di fatturazione. Puoi disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento prima della data di rinnovo tramite la pagina Abbonamento nelle impostazioni del tuo account. La disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso, e manterrai l'accesso alle funzionalità a pagamento fino a tale data.

Poiché hai il pieno controllo per disdire prima di qualsiasi rinnovo, gli addebiti ricorrenti non sono ammissibili al rimborso.

5.5 Limiti di Utilizzo

Ogni piano prevede limiti di archiviazione, larghezza di banda e dimensione massima del file. Il superamento di tali limiti può comportare restrizioni temporanee fino al successivo ciclo di fatturazione o all'aggiornamento del piano.

6. Contenuti dell'Utente

6.1 Proprietà

Mantieni tutti i diritti sui contenuti che carichi su Sutram. Caricando contenuti, ci concedi una licenza limitata per archiviare, elaborare e visualizzare tali contenuti nella misura necessaria a fornire il servizio.

6.2 Responsabilità

Sei l'unico responsabile dei contenuti che carichi e garantisci che:

  • Detieni i diritti necessari sui contenuti
  • I contenuti non violano diritti di terzi
  • I contenuti non sono illegali o dannosi

6.3 Contenuti Generati dall'Intelligenza Artificiale

I contenuti possono essere generati nei tuoi progetti con l'ausilio di modelli di IA attraverso due vie: i suggerimenti di testo dell'editor markdown (funzionalità della piattaforma) e gli assistenti di IA che colleghi tramite MCP e API (ad esempio, per costruire grafi, ontologie e pagine wiki).

  • Titolarità: i contenuti generati dall'IA all'interno dei tuoi progetti fanno parte dei tuoi contenuti, ai sensi del §6.1. Non rivendichiamo alcuna titolarità su di essi.
  • Natura probabilistica: i contenuti generati dall'IA possono contenere imprecisioni, omissioni o errori. Sono forniti "così come sono" e non sostituiscono la tua diligenza.
  • Assistenti collegati da te: Sutram non controlla né è responsabile del comportamento, della qualità o dei termini degli assistenti e dei modelli di IA che scegli di collegare; il rapporto con il fornitore del modello (o l'esecuzione del modello sulla tua stessa infrastruttura) è tuo.
  • Validazione umana: sei responsabile della revisione e della validazione dei contenuti generati dall'IA prima di utilizzarli — in particolare per approvare qualsiasi decisione rilevante: decisioni regolatorie, ingegneristiche, sanitarie, legali o finanziarie. La piattaforma offre meccanismi di approvazione e tracciabilità a questo scopo, e il loro utilizzo è di tua responsabilità.
  • Sutram non è responsabile delle decisioni prese sulla base di contenuti generati dall'IA che siano stati validati in conformità con il punto precedente.

7. Uso Accettabile

Accetti di NON utilizzare Sutram per:

  • Violare qualsiasi legge o regolamento applicabile
  • Caricare contenuti illegali, diffamatori od osceni
  • Distribuire malware o codice dannoso
  • Tentare di accedere ad account o dati di altri utenti
  • Sovraccaricare o interferire con il funzionamento del servizio
  • Raccogliere dati di altri utenti senza consenso
  • Utilizzare il servizio per spam o comunicazioni non richieste
  • Utilizzare le API, i webhook o il server MCP per superare limiti di utilizzo ragionevoli, aggirare i controlli di accesso o estrarre dati in massa al di fuori dell'ambito autorizzato
  • Tentare di aggirare i meccanismi di governance, approvazione o audit della piattaforma, anche mediante istruzioni ad agenti di IA
  • Condividere token di accesso o credenziali di integrazione con terzi non autorizzati

8. Sospensione e Cessazione

8.1 Da Parte Tua

Puoi disdire il tuo account in qualsiasi momento nelle impostazioni. Dopo la disdetta, i tuoi dati saranno cancellati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.

8.2 Da Parte Nostra

Possiamo sospendere o chiudere il tuo account se violi questi termini, con o senza preavviso, a seconda della gravità della violazione.

9. Funzionalità in Accesso Anticipato

Possiamo rendere disponibili funzionalità in beta, anteprima (preview) o accesso anticipato — anche nell'ambito di programmi design partner. Tali funzionalità sono fornite "così come sono", possono essere modificate o interrotte senza preavviso e possono essere soggette a termini supplementari concordati per iscritto.

10. Limitazione di Responsabilità

Sutram è fornito "così com'è" e "come disponibile". Nella misura massima consentita dalla legislazione applicabile:

  • Non garantiamo che il servizio sarà ininterrotto o privo di errori.
  • Manteniamo procedure di backup e ripristino di emergenza progettate affinché, in caso di guasto dell'infrastruttura, incidente o disastro, la perdita di dati sia limitata all'intervallo tra i backup — attualmente fino a 24 ore — con conservazione dei backup fino a 90 giorni, come descritto nell'Informativa sulla Privacy.
  • Tali procedure non riguardano i contenuti cancellati da te o dagli utenti autorizzati del tuo account, né i contenuti rimossi ai sensi dei presenti Termini di Utilizzo.
  • Esportazione e copia sotto il tuo controllo: Sutram mette a disposizione del proprietario del progetto, o di un amministratore da lui designato, una funzionalità di backup completo (esportazione) di ciascun progetto. Consigliamo esportazioni periodiche dei tuoi progetti critici. Oltre a costituire una copia aggiuntiva sotto il tuo controllo, le esportazioni fungono — insieme alla traccia di audit e alla cronologia delle versioni — da punto di riferimento oggettivo per la verifica di eventuali incongruenze o perdite di dati. Questa raccomandazione integra i nostri sforzi congiunti di backup e ripristino descritti sopra, che si applicano anche ai guasti che interessano la piattaforma nel suo complesso, e non li sostituisce né li riduce.
  • Comunicazione e mitigazione: devi comunicarci tramite support@sutram.io non appena rilevi qualsiasi indizio di incongruenza, corruzione o perdita dei tuoi contenuti — la piattaforma offre una traccia di audit e una cronologia delle versioni che assistono in tale verifica. Poiché i backup sono conservati fino a 90 giorni, la capacità di ripristino dipende direttamente dalla tempestività della tua comunicazione. Non rispondiamo dell'aggravamento del danno che una comunicazione tempestiva avrebbe evitato.
  • La nostra responsabilità totale è limitata all'importo da te pagato negli ultimi 12 mesi.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita diritti che la legislazione applicabile — incluso il Codice di Difesa del Consumatore (Código de Defesa do Consumidor), ove applicabile — non consente di escludere o limitare. In tali casi, la nostra responsabilità è limitata alla minor misura consentita dalla legge.

11. Manleva

Accetti di manlevare e tenere indenne Sutram da qualsiasi reclamo, danno o spesa derivante da:

  • Il tuo utilizzo del servizio
  • La tua violazione dei presenti termini
  • La tua violazione di diritti di terzi

12. Forza Maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per inadempimento o ritardo nell'adempimento dei propri obblighi derivante da caso fortuito o forza maggiore, ai sensi dell'Art. 393 del Codice Civile brasiliano (Código Civil) — inclusi calamità naturali, guasti generalizzati dell'infrastruttura di terzi, atti governativi, conflitti e altri eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo. Gli obblighi interessati sono sospesi per la durata dell'evento, e la parte interessata compirà sforzi ragionevoli per mitigarne gli effetti e ripristinare l'adempimento. Quanto disposto nella presente sezione non pregiudica gli obblighi di pagamento già scaduti.

13. Modifiche ai Termini

Possiamo modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche significative saranno notificate via e-mail o mediante un avviso all'interno del servizio con almeno 30 giorni di anticipo.

14. Legge Applicabile

I presenti termini sono regolati dalle leggi del Brasile. Qualsiasi controversia sarà risolta presso i tribunali di São Paulo, SP, Brasile.

15. Lingua e Prevalenza

I presenti termini sono resi disponibili in più lingue per comodità. In caso di divergenza tra le versioni, prevale la versione in portoghese, che costituisce il documento giuridicamente vincolante.

16. Contatti

Per domande sui presenti termini: