Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 6. Juli 2026

1. Annahme der Bedingungen

Durch den Zugriff auf Sutram (sutram.io), betrieben von Sutram Desenvolvimento de Software Ltda., oder dessen Nutzung erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Wenn Sie einem Teil dieser Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.

2. Beschreibung des Dienstes

Sutram ist eine Plattform für Wissensmanagement und Content-Zusammenarbeit – eine Wissensschicht, die auf Ihren Belegen aufbaut – und ermöglicht es Ihnen:

  • Projekte mit versionierten Dateien, Nachrichten und Inhaltselementen zu erstellen und zu verwalten
  • Inhalte mit Ordnern, strukturierten Metadaten, typisierten Datensätzen und Beziehungen zu organisieren
  • Wissen – Graphen, Ontologien und Wiki-Seiten – mithilfe von KI-Assistenten zu strukturieren, die Sie verbinden (über das MCP-Protokoll und APIs, von jedem kompatiblen Anbieter, ob kommerziell oder Open Source), unter Ihren Governance- und Freigabekontrollen
  • KI-gestützte Vorschläge zur Textverbesserung im Markdown-Dokumenteneditor zu erhalten
  • Mit einer unbegrenzten Anzahl von Teilnehmern zusammenzuarbeiten, mit Berechtigungssteuerung und Prüfprotokoll

3. Zugangsberechtigung

Um Sutram zu nutzen, müssen Sie:

  • Mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Volljährigkeitsalter in Ihrer Rechtsordnung erreicht haben
  • Rechtlich in der Lage sein, Verträge abzuschließen
  • Nicht durch geltendes Recht von der Nutzung des Dienstes ausgeschlossen sein

4. Ihr Konto

4.1 Registrierung

Sie sind für die Vertraulichkeit Ihres Kontos und Passworts verantwortlich. Mit der Erstellung eines Kontos erklären Sie sich damit einverstanden:

  • Wahrheitsgemäße, genaue und vollständige Angaben zu machen
  • Ihre Angaben aktuell zu halten
  • Uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung zu informieren

4.2 Kontosicherheit

Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto erfolgen. Wir empfehlen die Verwendung starker und einzigartiger Passwörter.

5. Tarife und Zahlungen

5.1 Verfügbare Tarife

Wir bieten verschiedene Tarife mit unterschiedlichen Grenzen für Speicherplatz, Bandbreite und Funktionen an:

  • Basic: kostenlos, für die persönliche Nutzung
  • Pro, Plus, Max: kostenpflichtige Tarife mit zusätzlichen Funktionen
  • Enterprise: individuelle Tarife für Unternehmen

5.2 Abrechnung

  • Kostenpflichtige Tarife werden monatlich oder jährlich abgerechnet
  • Die Preise können mit einer Vorankündigungsfrist von 30 Tagen geändert werden
  • Zahlungen werden von Paddle.com Market Limited (für Zahlungen in USD und EUR) oder von Stripe (für Zahlungen in BRL) abgewickelt, die als unsere Zahlungsabwickler fungieren
  • Steuern. Die für Zahlungen in BRL (brasilianischer Real) angezeigten Preise enthalten bereits alle anwendbaren Steuern. Bei Zahlungen in USD oder EUR, die von Paddle.com Market Limited abgewickelt werden, können zusätzliche Steuern (wie USt., GST oder Umsatzsteuer) gemäß den Steuergesetzen des Landes des Käufers zum angezeigten Preis hinzukommen. Paddle.com fungiert als Merchant of Record und ist für die Berechnung und Erhebung dieser Steuern verantwortlich.

5.3 Erstattungsrichtlinie

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für Ihr erstes Abonnement. Wenn Sie mit dem Dienst nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung ohne Angabe von Gründen eine vollständige Erstattung beantragen.

Um eine Erstattung zu beantragen, rufen Sie in Ihren Kontoeinstellungen die Seite „Abonnement“ auf und verwenden Sie das Erstattungsantragsformular. Wir bitten Sie, bei der Übermittlung Ihres Antrags den Grund anzugeben, damit wir unseren Dienst kontinuierlich verbessern können.

5.4 Kündigungen und Verlängerungen

Abonnements verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch. Sie können Ihr Abonnement jederzeit vor dem Verlängerungsdatum über die Seite „Abonnement“ in Ihren Kontoeinstellungen kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam, und Sie behalten bis zu diesem Datum Zugriff auf die kostenpflichtigen Funktionen.

Da Sie die volle Kontrolle haben, vor jeder Verlängerung zu kündigen, sind wiederkehrende Abbuchungen nicht erstattungsfähig.

5.5 Nutzungsgrenzen

Jeder Tarif hat Grenzen für Speicherplatz, Bandbreite und maximale Dateigröße. Das Überschreiten dieser Grenzen kann zu vorübergehenden Einschränkungen bis zum nächsten Abrechnungszyklus oder bis zu einem Tarif-Upgrade führen.

6. Nutzerinhalte

6.1 Eigentum

Sie behalten alle Rechte an den Inhalten, die Sie auf Sutram hochladen. Durch das Hochladen von Inhalten gewähren Sie uns eine beschränkte Lizenz, diese Inhalte zu speichern, zu verarbeiten und anzuzeigen, soweit dies zur Erbringung des Dienstes erforderlich ist.

6.2 Verantwortung

Sie sind allein für die Inhalte verantwortlich, die Sie hochladen, und sichern zu, dass:

  • Sie über die erforderlichen Rechte an den Inhalten verfügen
  • Die Inhalte keine Rechte Dritter verletzen
  • Die Inhalte nicht rechtswidrig oder schädlich sind

6.3 Durch Künstliche Intelligenz Erzeugte Inhalte

Inhalte können in Ihren Projekten mithilfe von KI-Modellen auf zwei Wegen erzeugt werden: durch die Textvorschläge des Markdown-Editors (Plattformfunktion) und durch die KI-Assistenten, die Sie über MCP und APIs verbinden (zum Beispiel zum Aufbau von Graphen, Ontologien und Wiki-Seiten).

  • Inhaberschaft: Durch KI erzeugte Inhalte innerhalb Ihrer Projekte sind gemäß §6.1 Teil Ihrer Inhalte. Wir erheben keinen Eigentumsanspruch darauf.
  • Probabilistische Natur: Durch KI erzeugte Inhalte können Ungenauigkeiten, Auslassungen oder Fehler enthalten. Sie werden „wie besehen“ bereitgestellt und ersetzen nicht Ihre eigene Sorgfaltsprüfung.
  • Von Ihnen verbundene Assistenten: Sutram kontrolliert weder das Verhalten, die Qualität oder die Bedingungen der KI-Assistenten und -Modelle, die Sie zu verbinden wählen, noch übernimmt es dafür die Verantwortung; die Beziehung zum Modellanbieter (oder der Betrieb des Modells auf Ihrer eigenen Infrastruktur) liegt bei Ihnen.
  • Menschliche Validierung: Sie sind dafür verantwortlich, durch KI erzeugte Inhalte vor ihrer Verwendung zu prüfen und zu validieren – insbesondere zur Freigabe wesentlicher Entscheidungen: regulatorischer, technischer, gesundheitsbezogener, rechtlicher oder finanzieller Entscheidungen. Die Plattform bietet zu diesem Zweck Freigabe- und Nachvollziehbarkeitsmechanismen, deren Nutzung in Ihrer Verantwortung liegt.
  • Sutram übernimmt keine Verantwortung für Entscheidungen, die auf der Grundlage von durch KI erzeugten Inhalten getroffen werden, die gemäß dem vorstehenden Punkt validiert wurden.

7. Zulässige Nutzung

Sie erklären sich damit einverstanden, Sutram NICHT zu nutzen, um:

  • Gegen geltendes Recht oder geltende Vorschriften zu verstoßen
  • Rechtswidrige, verleumderische oder obszöne Inhalte hochzuladen
  • Schadsoftware oder bösartigen Code zu verbreiten
  • Zu versuchen, auf Konten oder Daten anderer Nutzer zuzugreifen
  • Den Dienst zu überlasten oder dessen Betrieb zu stören
  • Daten anderer Nutzer ohne Einwilligung zu sammeln
  • Den Dienst für Spam oder unaufgeforderte Kommunikation zu nutzen
  • Die APIs, Webhooks oder den MCP-Server zu nutzen, um angemessene Nutzungsgrenzen zu überschreiten, Zugriffskontrollen zu umgehen oder Daten in großem Umfang außerhalb des autorisierten Rahmens zu extrahieren
  • Zu versuchen, die Governance-, Freigabe- oder Prüfmechanismen der Plattform zu umgehen, auch mittels Anweisungen an KI-Agenten
  • Zugriffstoken oder Integrationsdaten mit unbefugten Dritten zu teilen

8. Sperrung und Beendigung

8.1 Durch Sie

Sie können Ihr Konto jederzeit in den Einstellungen kündigen. Nach der Kündigung werden Ihre Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie gelöscht.

8.2 Durch Uns

Wir können Ihr Konto sperren oder beenden, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, mit oder ohne Vorankündigung, je nach Schwere des Verstoßes.

9. Funktionen im Vorabzugriff (Early Access)

Wir können Funktionen als Beta, Vorschau (Preview) oder Vorabzugriff bereitstellen – auch im Rahmen von Design-Partner-Programmen. Diese Funktionen werden „wie besehen“ bereitgestellt, können ohne Vorankündigung geändert oder eingestellt werden und können ergänzenden, schriftlich vereinbarten Bedingungen unterliegen.

10. Haftungsbeschränkung

Sutram wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Im größtmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang:

  • Garantieren wir nicht, dass der Dienst ununterbrochen oder fehlerfrei ist.
  • Unterhalten wir Backup- und Notfallwiederherstellungsverfahren, die so ausgelegt sind, dass im Falle eines Infrastrukturausfalls, Unfalls oder Notfalls der Datenverlust auf das Intervall zwischen den Backups begrenzt ist – derzeit bis zu 24 Stunden – bei einer Aufbewahrung der Backups von bis zu 90 Tagen, wie in der Datenschutzrichtlinie beschrieben.
  • Diese Verfahren erfassen keine Inhalte, die von Ihnen oder von autorisierten Nutzern Ihres Kontos gelöscht wurden, noch Inhalte, die gemäß diesen Nutzungsbedingungen entfernt wurden.
  • Export und Kopie unter Ihrer Kontrolle: Sutram stellt dem Projekteigentümer oder einem von ihm benannten Administrator eine Funktion zur vollständigen Sicherung (Export) jedes Projekts zur Verfügung. Wir empfehlen regelmäßige Exporte Ihrer kritischen Projekte. Neben einer zusätzlichen Kopie unter Ihrer Kontrolle dienen Exporte – zusammen mit dem Prüfprotokoll und dem Versionsverlauf – als objektiver Bezugspunkt zur Überprüfung etwaiger Inkonsistenzen oder Datenverluste. Diese Empfehlung ergänzt unsere oben beschriebenen gemeinsamen Backup- und Wiederherstellungsbemühungen, die auch für Ausfälle gelten, die die Plattform als Ganzes betreffen, und ersetzt oder mindert sie nicht.
  • Kommunikation und Schadensminderung: Sie müssen uns unter support@sutram.io benachrichtigen, sobald Sie ein Anzeichen für Inkonsistenz, Beschädigung oder Verlust Ihrer Inhalte bemerken – die Plattform bietet ein Prüfprotokoll und einen Versionsverlauf, die diese Überprüfung unterstützen. Da Backups bis zu 90 Tage aufbewahrt werden, hängt die Wiederherstellungsfähigkeit unmittelbar von der Rechtzeitigkeit Ihrer Benachrichtigung ab. Wir haften nicht für eine Verschlimmerung des Schadens, die eine rechtzeitige Benachrichtigung vermieden hätte.
  • Unsere Gesamthaftung ist auf den Betrag beschränkt, den Sie in den letzten 12 Monaten gezahlt haben.

Nichts in diesen Bedingungen schließt Rechte aus oder beschränkt sie, die nach geltendem Recht – einschließlich des Verbraucherschutzgesetzes (Código de Defesa do Consumidor), soweit anwendbar – nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden dürfen. In solchen Fällen ist unsere Haftung auf den geringsten gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt.

11. Freistellung

Sie erklären sich damit einverstanden, Sutram von allen Ansprüchen, Schäden oder Kosten freizustellen und schadlos zu halten, die entstehen aus:

  • Ihrer Nutzung des Dienstes
  • Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen
  • Ihrer Verletzung von Rechten Dritter

12. Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für ein Versäumnis oder eine Verzögerung bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen infolge eines Zufalls oder höherer Gewalt im Sinne von Art. 393 des brasilianischen Zivilgesetzbuchs (Código Civil) – einschließlich Naturkatastrophen, weitreichender Ausfälle von Drittinfrastruktur, hoheitlicher Maßnahmen, Konflikten und anderer Ereignisse außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle. Die betroffenen Verpflichtungen sind für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt, und die betroffene Partei wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um dessen Auswirkungen zu mindern und die Erfüllung wiederherzustellen. Die Bestimmungen dieses Abschnitts berühren keine bereits fälligen Zahlungsverpflichtungen.

13. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder durch einen Hinweis innerhalb des Dienstes mitgeteilt.

14. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Brasiliens. Streitigkeiten werden vor den Gerichten von São Paulo, SP, Brasilien, beigelegt.

15. Sprache und Vorrang

Diese Bedingungen werden aus Gründen der Zweckmäßigkeit in mehreren Sprachen bereitgestellt. Im Falle von Abweichungen zwischen den Versionen hat die portugiesische Version Vorrang und stellt das rechtsverbindliche Dokument dar.

16. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen: