Términos del Programa de Afiliados

Estos Términos rigen la participación en el Programa de Afiliados de Sutram (el "Programa"), operado por Sutram Desenvolvimento de Software Ltda., sociedad de responsabilidad limitada brasileña inscrita con el CNPJ 63.317.644/0001-28, con sede en Rua Paes Leme, 215, conjunto 1713, 05424-150, São Paulo, SP, Brasil ("Sutram"). Al inscribirse en el Programa, usted (el "Afiliado") declara que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos. En caso de discrepancia entre esta traducción y la versión en portugués, prevalecerá la versión en portugués.

1. Definiciones

• Enlace de Referencia: la URL única asignada al Afiliado que contiene su código de seguimiento.
• Cliente Referido: el cliente que contrató un plan de pago de Sutram con atribución válida al Afiliado conforme a la Sección 4.
• Comisión: la remuneración debida al Afiliado conforme a la Sección 5.
• Panel: el área autenticada donde el Afiliado consulta sus referencias, Comisiones y pagos.

2. Inscripción y elegibilidad

2.1. La inscripción es gratuita y está sujeta a la aprobación discrecional de Sutram. Sutram podrá rechazar solicitudes sin obligación de motivar su decisión.

2.2. Los Afiliados residentes en Brasil deben ser una persona jurídica debidamente constituida (CNPJ activo) con capacidad para emitir facturas de servicios (nota fiscal) por servicios de intermediación/agenciamiento. Las personas físicas no son elegibles.

2.3. Los Afiliados residentes fuera de Brasil pueden ser personas físicas o jurídicas con capacidad legal para contratar.

2.4. El Afiliado declara que toda la información de registro (incluidos los datos fiscales y de pago) es exacta y se compromete a mantenerla actualizada. Sutram podrá retener pagos mientras existan pendencias de registro sin resolver.

2.5. No pueden participar: (a) los socios, empleados y contratistas directos de Sutram; (b) las cuentas creadas para referirse a sí mismas o a empresas del propio grupo empresarial del Afiliado.

3. Naturaleza de la relación

3.1. El Programa establece una relación comercial de referencia. No crea ninguna relación laboral, societaria, de representación comercial, de franquicia ni de exclusividad entre las partes.

3.2. El Afiliado no tiene facultades para representar a Sutram, contratar en su nombre, conceder descuentos, otorgar garantías ni asumir obligaciones por ella.

3.3. El Afiliado actúa de forma independiente, asume sus propios costes y es libre de promocionar productos de terceros, incluidos los de competidores.

4. Atribución de referencias

4.1. La atribución utiliza una cookie de origen (first-party) válida durante sesenta (60) días a partir del clic en el Enlace de Referencia. Prevalece el último clic válido anterior al registro.

4.2. Una referencia se consolida cuando el Cliente Referido realiza su primer pago de un plan de pago. Los períodos de prueba y los planes gratuitos no generan Comisión, pero conservan la atribución dentro de la ventana de la cookie.

4.3. El Afiliado reconoce que el seguimiento basado en cookies tiene limitaciones técnicas (bloqueadores, borrado del navegador, cambio de dispositivo) y que las referencias no capturadas por el sistema no dan derecho a Comisión. Los registros del sistema de seguimiento de Sutram son la fuente exclusiva para determinar atribuciones y Comisiones, salvo error manifiesto demostrado por el Afiliado.

4.4. Una vez consolidada por el primer pago, la atribución es definitiva e intransferible.

5. Comisiones

5.1. Porcentaje: 25% (veinticinco por ciento) del importe efectivamente pagado por el Cliente Referido a Sutram, neto de descuentos, cancelaciones y reembolsos, durante los primeros doce (12) meses contados desde el primer pago de ese cliente. Transcurrido este período, los pagos del cliente dejan de generar Comisión.

5.2. Base de cálculo: el importe de cada factura liquidada. Las mejoras (upgrades), reducciones (downgrades) y ajustes prorrateados se reflejan automáticamente en la Comisión del período.

5.3. Moneda: la Comisión se devenga en la moneda de facturación del Cliente Referido (reales brasileños para clientes en Brasil; dólares estadounidenses o euros para los demás, según la moneda de la suscripción), sin conversión de moneda. Los saldos se mantienen por separado por moneda.

5.4. Restricción de Comisión — Afiliados en Brasil: los Afiliados con residencia fiscal en Brasil tienen derecho a Comisión únicamente sobre los clientes facturados en reales brasileños (BRL). Las facturas de clientes facturados en moneda extranjera se muestran en el Panel como no comisionables. Esta restricción mantiene todos los pagos a afiliados brasileños dentro del flujo nacional de factura (nota fiscal) y Pix (Sección 6.2). Los Afiliados con residencia fiscal fuera de Brasil tienen derecho a Comisión sobre los clientes facturados en cualquier moneda, incluidos los reales brasileños.

5.5. Período de retención: cada Comisión permanece pendiente durante cuarenta y cinco (45) días desde el pago que la originó, para acomodar reembolsos y disputas. Transcurrido el período de retención, la Comisión se libera para pago en el ciclo mensual siguiente.

5.6. Reversión: los reembolsos, contracargos (chargebacks), fraudes o la cancelación del pago que la originó revierten la Comisión correspondiente, incluso después de su liberación. Si la reversión se produce después del pago, el importe se compensará con saldos o pagos futuros.

6. Pagos

6.1. Los pagos son mensuales, sujetos a un saldo mínimo liberado, evaluado por moneda: BRL 250.00 (saldo en BRL), USD 50.00 (saldo en USD) o EUR 50.00 (saldo en EUR). Los saldos inferiores al mínimo se trasladan a los ciclos siguientes.

6.2. Afiliados en Brasil: el pago se realiza mediante Pix a una cuenta de titularidad de la persona jurídica registrada, condicionado a la emisión de una factura de servicios (nota fiscal) por servicios de intermediación/agenciamiento por el importe aprobado del ciclo. Sin la factura, el pago queda retenido, sin devengo de intereses ni recargos.

6.3. Afiliados fuera de Brasil: el pago se realiza mediante Wise o PayPal, según los datos registrados. Los saldos en dólares estadounidenses y euros se pagan en la moneda del saldo; un saldo en reales brasileños se remite con conversión de moneda realizada en la fecha de la remesa, al tipo de cambio vigente del proveedor. Las tarifas cobradas por el proveedor de pagos del Afiliado (recepción, conversión local) corren a cargo del Afiliado. Las retenciones exigidas por la ley brasileña sobre la remesa, cuando sean aplicables, se detallarán en el extracto (Sección 8.2).

6.4. Al terminar la participación (por cualquier motivo distinto de una exclusión por infracción — Sección 9), los saldos liberados restantes se pagan en el ciclo siguiente, aunque sean inferiores al mínimo.

7. Conductas prohibidas

El Afiliado no deberá:

• Anunciar sobre la marca: realizar publicidad de pago (Google Ads, Meta, Bing, etc.) utilizando "Sutram" o sus variaciones/errores ortográficos como palabras clave, ni dirigir tráfico de pago procedente de dichas palabras clave al Enlace de Referencia; registrar dominios, subdominios o perfiles sociales que contengan la marca o que puedan generar confusión;
• Autorreferirse: utilizar su propio Enlace de Referencia para contratar Sutram para sí mismo, para empresas de su grupo o para cuentas bajo su control;
• Enviar spam: enviar comunicaciones masivas no solicitadas (correo electrónico, SMS, mensajes directos) que contengan el Enlace de Referencia;
• Inducir a error: hacer promesas o afirmaciones falsas o no autorizadas sobre las funcionalidades, precios, garantías o resultados de Sutram; presentarse como Sutram o como su representante;
• Ofrecer incentivos no autorizados: ofrecer descuentos, cashback, devolución de comisiones o cualquier incentivo económico para contratar, salvo mediante un cupón oficial creado por Sutram para el Afiliado;
• Generar tráfico artificial: producir clics, registros o suscripciones por medios automatizados, fraudulentos o incentivados artificialmente;
• Asociarse a contenido inapropiado: colocar el Enlace de Referencia en contextos ilegales, difamatorios, discriminatorios o que asocien la marca con contenido nocivo.

8. Divulgación obligatoria e impuestos

8.1. El Afiliado debe informar de forma clara y visible a su audiencia que recibe una remuneración por las referencias, de conformidad con la legislación publicitaria y la autorregulación aplicables (en Brasil, las directrices de CONAR sobre publicidad con influencers; en EE. UU., las FTC Endorsement Guides; y sus equivalentes en otras jurisdicciones).

8.2. Cada parte es responsable de los impuestos que le atribuya la ley. Sutram aplicará las retenciones exigidas por la ley brasileña cuando sean aplicables. El Afiliado es el único responsable de los impuestos sobre las Comisiones recibidas en su propia jurisdicción.

9. Suspensión, exclusión y terminación

9.1. Cualquiera de las partes puede terminar la participación en cualquier momento, sin penalización, mediante notificación. La terminación voluntaria no afecta a las Comisiones ya devengadas, que siguen el flujo normal de retención y pago; las nuevas facturas de clientes referidos anteriormente dejan de generar Comisión tras la terminación.

9.2. La infracción de estos Términos faculta a Sutram, según la gravedad, a: (a) suspender al Afiliado — se congelan las nuevas atribuciones y se conservan las Comisiones devengadas; o (b) excluir al Afiliado — se cancelan las Comisiones pendientes y las liberadas pero no pagadas, sin perjuicio de las acciones legales en casos de fraude.

9.3. Sutram notificará al Afiliado la medida aplicada y sus fundamentos, salvo cuando la notificación pueda comprometer una investigación de fraude en curso.

10. Propiedad intelectual

10.1. Sutram concede al Afiliado una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usar la marca "Sutram" y los materiales promocionales oficiales, únicamente para los fines del Programa y de conformidad con estos Términos.

10.2. La licencia se extingue automáticamente al terminar la participación. Nada en estos Términos transfiere al Afiliado derecho alguno sobre las marcas, el software o el contenido de Sutram.

11. Datos personales

11.1. El tratamiento de los datos personales del Afiliado se rige por la Política de Privacidad de Sutram y por la legislación aplicable (LGPD y, cuando corresponda, GDPR).

11.2. El Afiliado no recibe datos personales de los Clientes Referidos — el Panel muestra únicamente métricas agregadas e importes de Comisión.

11.3. Al construir su propia audiencia, el Afiliado es responsable de cumplir las leyes de protección de datos y de marketing aplicables a sus canales.

12. Limitación de responsabilidad

12.1. El Programa se ofrece "tal cual" (as is). Sutram no garantiza al Afiliado volúmenes de conversión, disponibilidad ininterrumpida del seguimiento ni resultados económicos.

12.2. La responsabilidad total de Sutram frente al Afiliado, por cualquier causa relacionada con el Programa, se limita al importe de las Comisiones debidas y no pagadas.

13. Modificaciones de estos Términos

13.1. Sutram podrá modificar estos Términos y los parámetros comerciales del Programa (porcentaje, duración, período de retención, mínimos) mediante notificación con treinta (30) días de antelación a través del correo electrónico registrado y/o del Panel.

13.2. Las modificaciones no son retroactivas: las Comisiones ya devengadas siguen las reglas vigentes en la fecha del pago del cliente que las originó. La continuidad de la participación después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye aceptación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige el foro de São Paulo, SP, Brasil como jurisdicción exclusiva para cualquier controversia, con exclusión de cualquier otro, por más privilegiado que sea.

15. Disposiciones generales

15.1. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes con respecto al Programa y sustituyen los entendimientos anteriores.

15.2. La tolerancia ante un incumplimiento no constituye renuncia. La invalidez de una cláusula no afecta a las demás.

15.3. El Afiliado no podrá ceder su posición en el Programa sin el consentimiento previo de Sutram.

15.4. Las comunicaciones oficiales se realizarán a través del correo electrónico registrado del Afiliado y de affiliates@sutram.io.