Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 31 janvier 2026

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant Sutram (sutram.io), exploité par Sutram Desenvolvimento de Software Ltda., vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces conditions, vous ne pouvez pas accéder au service.

2. Description du service

Sutram est une plateforme de collaboration et de gestion de projets qui vous permet de :

  • Créer et gérer des projets
  • Téléverser et partager des fichiers et autres éléments de contenu
  • Collaborer avec les membres de l'équipe via le chat
  • Organiser le contenu dans des dossiers

3. Éligibilité

Pour utiliser Sutram, vous devez :

  • Avoir au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité dans votre juridiction
  • Avoir la capacité juridique de conclure des contrats
  • Ne pas être interdit d'utiliser le service en vertu de toute loi applicable

4. Votre compte

4.1 Inscription

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe. Vous acceptez de :

  • Fournir des informations exactes et complètes
  • Maintenir vos informations à jour
  • Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée

4.2 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte. Nous recommandons d'utiliser des mots de passe forts et uniques.

5. Forfaits et paiements

5.1 Forfaits disponibles

Nous proposons différents forfaits avec des limites de stockage, de bande passante et de fonctionnalités variables :

  • Basic : Gratuit, pour un usage personnel
  • Pro, Plus, Max : Forfaits payants avec des fonctionnalités supplémentaires
  • Enterprise : Forfaits personnalisés pour les entreprises

5.2 Facturation

  • Les forfaits payants sont facturés mensuellement ou annuellement
  • Les prix peuvent changer avec un préavis de 30 jours
  • Les paiements sont traités par Paddle.com Market Limited (pour les paiements en USD et EUR) ou Stripe (pour les paiements en BRL), qui agissent en tant que nos processeurs de paiement
  • Taxes. Les prix affichés pour les paiements en BRL (Real brésilien) incluent déjà toutes les taxes applicables. Pour les paiements en USD ou EUR traités par Paddle.com Market Limited, des taxes supplémentaires (telles que la TVA, la GST ou la taxe de vente) peuvent être ajoutées au prix affiché, conformément aux lois fiscales du pays de l'acheteur. Paddle.com agit en tant que Marchand de Référence et est responsable du calcul et de la collecte de ces taxes.

5.3 Politique de remboursement

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours pour votre premier abonnement. Si vous n'êtes pas satisfait du service, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la date de votre premier paiement, sans condition.

Pour demander un remboursement, rendez-vous sur la page Abonnement dans les paramètres de votre compte et utilisez le formulaire de demande de remboursement. Lors de votre demande, nous vous invitons à partager la raison afin que nous puissions continuellement améliorer notre service.

5.4 Annulation et renouvellements

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment avant la date de renouvellement via la page Abonnement dans les paramètres de votre compte. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, et vous continuerez à avoir accès aux fonctionnalités de votre forfait jusqu'à cette date.

Puisque vous avez le plein contrôle pour annuler avant tout renouvellement, les frais récurrents ne sont pas éligibles au remboursement.

5.5 Limites d'utilisation

Chaque forfait a des limites de stockage, de bande passante et de taille maximale de fichier. Le dépassement de ces limites peut entraîner des restrictions temporaires jusqu'au prochain cycle de facturation ou à la mise à niveau du forfait.

6. Contenu utilisateur

6.1 Propriété

Vous conservez tous les droits sur le contenu que vous téléversez sur Sutram. En téléversant du contenu, vous nous accordez une licence limitée pour stocker, traiter et afficher ce contenu dans la mesure nécessaire à la fourniture du service.

6.2 Responsabilité

Vous êtes seul responsable du contenu que vous téléversez et garantissez que :

  • Vous disposez des droits nécessaires sur le contenu
  • Le contenu ne viole pas les droits de tiers
  • Le contenu n'est ni illégal ni nuisible

7. Utilisation acceptable

Vous acceptez de NE PAS utiliser Sutram pour :

  • Violer toute loi ou réglementation applicable
  • Téléverser du contenu illégal, diffamatoire ou obscène
  • Distribuer des logiciels malveillants ou du code nuisible
  • Tenter d'accéder aux comptes ou aux données d'autres utilisateurs
  • Surcharger ou interférer avec le fonctionnement du service
  • Collecter des données d'autres utilisateurs sans consentement
  • Utiliser le service pour du spam ou des communications non sollicitées

8. Suspension et résiliation

8.1 Par vous

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans les paramètres. Après la suppression, vos données seront effacées conformément à notre Politique de confidentialité.

8.2 Par nous

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si vous violez ces conditions, avec ou sans préavis, selon la gravité de la violation.

9. Limitation de responsabilité

Sutram est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Dans toute la mesure permise par la loi :

  • Nous ne garantissons pas que le service sera ininterrompu ou exempt d'erreurs
  • Nous ne sommes pas responsables de la perte de données
  • Notre responsabilité totale est limitée au montant payé au cours des 12 derniers mois

10. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager Sutram de toute responsabilité en cas de réclamations, dommages ou dépenses résultant de :

  • Votre utilisation du service
  • La violation de ces conditions
  • La violation des droits de tiers

11. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les changements significatifs seront notifiés par email ou par un avis sur le service avec un préavis d'au moins 30 jours.

12. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Brésil. Tout litige sera résolu devant les tribunaux de São Paulo, SP, Brésil.

13. Contact

Pour toute question concernant ces conditions :