Términos de Uso

Última actualización: 31 de enero de 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar Sutram (sutram.io), operado por Sutram Desenvolvimento de Software Ltda., usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al servicio.

2. Descripción del servicio

Sutram es una plataforma de colaboración y gestión de proyectos que le permite:

  • Crear y gestionar proyectos
  • Subir y compartir archivos y otros elementos de contenido
  • Colaborar con miembros del equipo a través del chat
  • Organizar contenido en carpetas

3. Elegibilidad

Para usar Sutram, usted debe:

  • Tener al menos 18 años de edad, o la mayoría de edad en su jurisdicción
  • Tener la capacidad legal para celebrar contratos
  • No estar impedido de usar el servicio bajo ninguna ley aplicable

4. Su cuenta

4.1 Registro

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. Usted acepta:

  • Proporcionar información precisa y completa
  • Mantener su información actualizada
  • Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado

4.2 Seguridad de la cuenta

Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Recomendamos usar contraseñas seguras y únicas.

5. Planes y pagos

5.1 Planes disponibles

Ofrecemos diferentes planes con distintos límites de almacenamiento, ancho de banda y funcionalidades:

  • Basic: Gratuito, para uso personal
  • Pro, Plus, Max: Planes de pago con funcionalidades adicionales
  • Enterprise: Planes personalizados para empresas

5.2 Facturación

  • Los planes de pago se facturan mensual o anualmente
  • Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso previo
  • Los pagos son procesados por Paddle.com Market Limited (para pagos en USD y EUR) o Stripe (para pagos en BRL), que actúan como nuestros procesadores de pago
  • Impuestos. Los precios mostrados para pagos en BRL (Real brasileño) ya incluyen todos los impuestos aplicables. Para pagos en USD o EUR procesados por Paddle.com Market Limited, se pueden agregar impuestos adicionales (como IVA, GST o impuesto sobre ventas) al precio mostrado, según las leyes fiscales del país del comprador. Paddle.com actúa como Merchant of Record y es responsable de calcular y cobrar estos impuestos.

5.3 Política de reembolso

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días para su primera suscripción. Si no está satisfecho con el servicio, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de su primer pago, sin preguntas.

Para solicitar un reembolso, vaya a la página de Suscripción en la configuración de su cuenta y utilice el formulario de solicitud de reembolso. Al enviar su solicitud, le pedimos que comparta el motivo para que podamos mejorar continuamente nuestro servicio.

5.4 Cancelación y renovaciones

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento antes de la fecha de renovación a través de la página de Suscripción en la configuración de su cuenta. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual pagado, y seguirá teniendo acceso a las funcionalidades de su plan hasta esa fecha.

Dado que tiene control total para cancelar antes de cualquier renovación, los cargos recurrentes no son elegibles para reembolso.

5.5 Límites de uso

Cada plan tiene límites de almacenamiento, ancho de banda y tamaño máximo de archivo. Exceder estos límites puede resultar en restricciones temporales hasta el próximo ciclo de facturación o una actualización de plan.

6. Contenido del usuario

6.1 Propiedad

Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que sube a Sutram. Al subir contenido, nos otorga una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar ese contenido según sea necesario para proporcionar el servicio.

6.2 Responsabilidad

Usted es el único responsable del contenido que sube y garantiza que:

  • Tiene los derechos necesarios sobre el contenido
  • El contenido no viola derechos de terceros
  • El contenido no es ilegal ni dañino

7. Uso aceptable

Usted acepta NO usar Sutram para:

  • Violar cualquier ley o regulación aplicable
  • Subir contenido ilegal, difamatorio u obsceno
  • Distribuir malware o código malicioso
  • Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios
  • Sobrecargar o interferir con el funcionamiento del servicio
  • Recopilar datos de otros usuarios sin consentimiento
  • Usar el servicio para spam o comunicaciones no solicitadas

8. Suspensión y terminación

8.1 Por usted

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento en la configuración. Después de la cancelación, sus datos se eliminarán según nuestra Política de Privacidad.

8.2 Por nosotros

Podemos suspender o cancelar su cuenta si viola estos términos, con o sin aviso previo, dependiendo de la gravedad de la violación.

9. Limitación de responsabilidad

Sutram se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida máxima permitida por la ley:

  • No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores
  • No somos responsables de la pérdida de datos
  • Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado en los últimos 12 meses

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Sutram de cualquier reclamación, daño o gasto que surja de:

  • Su uso del servicio
  • Violación de estos términos
  • Violación de derechos de terceros

11. Cambios en los términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán por email o mediante un aviso en el servicio con al menos 30 días de antelación.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Brasil. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de São Paulo, SP, Brasil.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos términos: