Gerenciamento de Conta

O que são Planos e Assinaturas?

O Sutram oferece diferentes planos de assinatura para atender às necessidades de diferentes usuários, desde indivíduos testando a plataforma até grandes empresas com requisitos avançados. Cada plano possui limites específicos de armazenamento, banda mensal e número de projetos, além de acesso a funcionalidades exclusivas.

Planos Disponíveis

O Sutram oferece quatro planos, cada um construído sobre o anterior:

Basic — Gratuito, para novos usuários e colaboradores convidados
Pro — Para freelancers e pequenas equipes de conteúdo
Plus — Para projetos de engenharia e equipes que precisam de API e automação
Max — Para grandes projetos e departamentos de grandes empresas
Enterprise — Planos personalizados para corporações com requisitos específicos (entre em contato com vendas)

Para preços detalhados, limites de armazenamento, funcionalidades e uma tabela comparativa completa, visite sutram.io/en/plans.

Monitoramento de Uso

Visualizando Seu Uso Atual

Para acompanhar seu uso e limites:

Vá em Configurações (ícone de engrenagem)
Clique na aba Assinatura
Você verá:
- Plano Atual: Nome do plano, preço e status
- Membro Desde: Quando você se tornou membro
- Painel de Uso: Barras de progresso mostrando:
  - Armazenamento: Espaço usado vs. limite do plano
  - Banda Mensal: Banda utilizada vs. limite (reseta mensalmente)
  - Projetos: Número de projetos vs. limite do plano

Cores do Indicador de Uso

Verde: Uso normal (abaixo de 70%)
Amarelo: Uso alto (70-90%)
Vermelho: Uso crítico (acima de 90%)

Reset de Banda

A banda mensal é resetada no primeiro dia de cada mês. Você pode ver a data de reset no painel de uso.

Como Fazer Upgrade

Para fazer upgrade do seu plano:

Vá em Configurações → Assinatura
Role até a seção Planos Disponíveis
Encontre o plano desejado e clique em Upgrade
Revise os detalhes na janela de confirmação:
- Plano atual → Novo plano
- Mudança de preço
- Novas funcionalidades que você terá acesso
Clique em Confirmar para concluir o upgrade

Nota: Upgrades são aplicados imediatamente e você terá acesso instantâneo às novas funcionalidades e limites.

Como Fazer Downgrade

Quando o Downgrade é Permitido

Você pode fazer downgrade para um plano inferior se seu uso atual estiver dentro dos limites do novo plano. O sistema verifica automaticamente:

Armazenamento usado ≤ Limite do novo plano
Banda mensal utilizada ≤ Limite do novo plano
Número de projetos ≤ Limite do novo plano

Processo de Downgrade

Vá em Configurações → Assinatura
Encontre o plano desejado e clique em Downgrade
Revise os avisos sobre funcionalidades que você perderá
Clique em Confirmar para concluir

Funcionalidades que você pode perder (dependendo do plano de destino):

Acesso à REST API
Webhooks
Papel de Admin (Admins existentes mantêm seu papel, mas novos não podem ser adicionados)
SSO/SAML
IP Whitelist
SLA Garantido

Quando o Downgrade é Bloqueado

Se seu uso atual exceder os limites do plano desejado, o sistema bloqueará o downgrade e mostrará exatamente o que você precisa ajustar.

Exemplo de mensagens de bloqueio:

Não é possível fazer downgrade para este plano

Seu uso atual excede os limites do plano Basic.

Para fazer downgrade, você precisa:

Armazenamento: você está usando 2 GB mas o plano permite apenas 100 MB → Reduza o uso de armazenamento (exclua ou arquive itens de conteúdo)

Projetos: você tem 3 projetos mas o plano permite apenas 1 → Exclua ou arquive 2 projeto(s) (mantenha apenas 1)

Restrições e Validações de Downgrade

Armazenamento

Se você está usando mais armazenamento do que o plano permite:

Acesse seus projetos
Exclua ou arquive itens de conteúdo desnecessários
Esvazie a lixeira (se necessário)
Aguarde alguns minutos para o sistema atualizar
Tente fazer downgrade novamente

Banda Mensal

Se você excedeu a banda do novo plano:

Opção 1: Aguarde até o final do mês para a banda ser resetada
Opção 2: Escolha um plano com limite de banda maior
Opção 3: Reduza o uso de banda evitando downloads/uploads grandes

Projetos

Se você tem mais projetos do que o plano permite:

Identifique projetos inativos ou desnecessários
Arquive ou exclua projetos até atingir o limite
Importante: Exclua ou transfira a propriedade de projetos excedentes

Boas Práticas

Escolhendo o Plano Certo

Comece pequeno: Comece com Basic ou Pro e faça upgrade conforme necessário
Avalie as necessidades: Considere seu uso típico de armazenamento e projetos
Funcionalidades essenciais: Se você precisa da REST API ou webhooks, escolha Plus ou superior
Papel de Admin: Se você precisa de Admins de projeto, escolha Max
Crescimento esperado: Escolha um plano com espaço para crescimento

Otimização de Armazenamento

Exclua itens de conteúdo temporários ou duplicados
Use formatos de arquivo comprimidos quando possível
Revise e esvazie a lixeira regularmente
Arquive projetos concluídos

Otimização de Banda

Evite uploads/downloads desnecessários
Use a API moderadamente (respeite os limites de taxa)
Monitore webhooks para evitar loops

Gerenciamento de Projetos

Mantenha apenas projetos ativos
Arquive projetos concluídos
Exclua projetos de teste ou temporários
Transfira a propriedade quando apropriado

Funcionalidades por Plano

A disponibilidade de funcionalidades varia por plano. Para um detalhamento completo do que está incluído em cada plano, visite sutram.io/en/plans.

Perguntas Frequentes

P: Posso mudar de plano a qualquer momento? R: Sim, você pode fazer upgrade a qualquer momento. Downgrades são permitidos se seu uso atual estiver dentro dos limites do novo plano.

P: O que acontece se eu exceder meus limites? R: O sistema notificará você quando atingir 70%, 90% e 100% dos limites. Quando excedidos, você precisará fazer upgrade ou reduzir o uso.

P: Como funciona a cobrança ao mudar de plano? R: Upgrades são cobrados proporcionalmente. Downgrades geram crédito proporcional para o próximo mês.

P: Meus dados são perdidos ao fazer downgrade? R: Não, seus dados não são perdidos. No entanto, você não poderá acessar algumas funcionalidades até retornar a um plano compatível ou reduzir o uso.

P: A banda mensal não utilizada acumula? R: Não, a banda não utilizada não acumula. Ela é resetada todo dia 1º do mês.

P: Posso cancelar minha assinatura? R: Sim, você pode fazer downgrade para o plano Basic (gratuito) a qualquer momento, seguindo as regras de validação de uso.

P: O que acontece com os Admins se eu fizer downgrade do Max? R: Admins existentes mantêm seu papel, mas novos Admins não podem ser adicionados até que você faça upgrade de volta para o Max.

P: Como funciona a auditoria? R: A auditoria registra todas as ações importantes no sistema. O período de retenção varia por plano (90 dias no Plus, 365 dias no Max, ilimitado no Enterprise).

P: Posso transferir meu plano para outra conta? R: Não, planos são vinculados a contas específicas e não podem ser transferidos.

P: O que é o MCP Server? R: O MCP Server permite que ferramentas de IA e outros clientes acessem o conteúdo do seu projeto remotamente via o Model Context Protocol. Está disponível a partir do plano Pro com diferentes limites de taxa por plano.