Gestion du compte

Que sont les plans et les abonnements ?

Sutram propose différents plans d'abonnement pour répondre aux besoins de différents utilisateurs, des particuliers testant la plateforme aux grandes entreprises avec des exigences avancées. Chaque plan a des limites spécifiques pour le stockage, la bande passante mensuelle et le nombre de projets, ainsi que l'accès à des fonctionnalités exclusives.

Plans disponibles

Sutram propose quatre plans, chacun enrichissant le précédent :

• Basic — Gratuit, pour les nouveaux utilisateurs et les collaborateurs invités
• Pro — Pour les indépendants et les petites équipes de contenu
• Plus — Pour les projets d'ingénierie et les équipes nécessitant l'API et l'automatisation
• Max — Pour les grands projets et les départements de grandes entreprises
• Enterprise — Plans personnalisés pour les entreprises avec des exigences spécifiques (contacter l'équipe commerciale)

Pour les tarifs détaillés, les limites de stockage, les fonctionnalités et un tableau comparatif complet, visitez sutram.io/en/plans.

Suivi de l'utilisation

Consulter votre utilisation actuelle

Pour suivre votre utilisation et vos limites :

1. Allez dans Paramètres (icône d'engrenage)
2. Cliquez sur l'onglet Abonnement
3. Vous verrez :
   • Plan actuel : Nom du plan, prix et statut
   • Membre depuis : Date de votre inscription
   • Tableau de bord d'utilisation : Barres de progression montrant :
     • Stockage : Espace utilisé vs. limite du plan
     • Bande passante mensuelle : Bande passante utilisée vs. limite (réinitialisation mensuelle)
     • Projets : Nombre de projets vs. limite du plan

Couleurs de l'indicateur d'utilisation

• Vert : Utilisation normale (en dessous de 70 %)
• Jaune : Utilisation élevée (70-90 %)
• Rouge : Utilisation critique (au-dessus de 90 %)

Réinitialisation de la bande passante

La bande passante mensuelle se réinitialise le premier jour de chaque mois. Vous pouvez voir la date de réinitialisation sur le tableau de bord d'utilisation.

Comment passer à un plan supérieur

Pour passer à un plan supérieur :

1. Allez dans Paramètres → Abonnement
2. Faites défiler jusqu'à la section Plans disponibles
3. Trouvez le plan souhaité et cliquez sur Passer au plan supérieur
4. Vérifiez les détails dans la fenêtre de confirmation :
   • Plan actuel → Nouveau plan
   • Changement de prix
   • Nouvelles fonctionnalités auxquelles vous aurez accès
5. Cliquez sur Confirmer pour finaliser la mise à niveau

Remarque : Les mises à niveau sont appliquées immédiatement et vous aurez un accès instantané aux nouvelles fonctionnalités et limites.

Comment passer à un plan inférieur

Quand le passage à un plan inférieur est autorisé

Vous pouvez passer à un plan inférieur si votre utilisation actuelle est dans les limites du nouveau plan. Le système vérifie automatiquement :

• Stockage utilisé ≤ Limite du nouveau plan
• Bande passante mensuelle utilisée ≤ Limite du nouveau plan
• Nombre de projets ≤ Limite du nouveau plan

Processus de passage à un plan inférieur

1. Allez dans Paramètres → Abonnement
2. Trouvez le plan souhaité et cliquez sur Passer au plan inférieur
3. Examinez les avertissements concernant les fonctionnalités que vous perdrez
4. Cliquez sur Confirmer pour finaliser

Fonctionnalités que vous pourriez perdre (selon le plan cible) :

• Accès à l'API REST
• Webhooks
• Rôle Administrateur (les Administrateurs existants conservent leur rôle mais aucun nouveau ne peut être ajouté)
• SSO/SAML
• Liste blanche IP
• SLA garanti

Quand le passage à un plan inférieur est bloqué

Si votre utilisation actuelle dépasse les limites du plan souhaité, le système bloquera le passage et affichera exactement ce que vous devez ajuster.

Exemples de messages de blocage :

Impossible de passer à ce plan

Votre utilisation actuelle dépasse les limites du plan Basic.

Pour passer au plan inférieur, vous devez :

• Stockage : vous utilisez 2 Go mais le plan n'autorise que 100 Mo → Réduisez l'utilisation du stockage (supprimez ou archivez des contenus)

• Projets : vous avez 3 projets mais le plan n'en autorise que 1 → Supprimez ou archivez 2 projet(s) (n'en conservez que 1)

Restrictions et validations de passage à un plan inférieur

Stockage

Si vous utilisez plus de stockage que le plan ne l'autorise :

1. Accédez à vos projets
2. Supprimez ou archivez les contenus inutiles
3. Videz la corbeille (si nécessaire)
4. Attendez quelques minutes que le système se mette à jour
5. Réessayez le passage au plan inférieur

Bande passante mensuelle

Si vous avez dépassé la bande passante du nouveau plan :

1. Option 1 : Attendez la fin du mois pour que la bande passante se réinitialise
2. Option 2 : Choisissez un plan avec une limite de bande passante plus élevée
3. Option 3 : Réduisez l'utilisation de la bande passante en évitant les téléchargements/téléversements volumineux

Projets

Si vous avez plus de projets que le plan ne l'autorise :

1. Identifiez les projets inactifs ou inutiles
2. Archivez ou supprimez des projets jusqu'à atteindre la limite
3. Important : Supprimez ou transférez la propriété des projets excédentaires

Bonnes pratiques

Choisir le bon plan

• Commencez petit : Démarrez avec Basic ou Pro et passez au plan supérieur selon les besoins
• Évaluez les besoins : Considérez votre utilisation habituelle de stockage et de projets
• Fonctionnalités essentielles : Si vous avez besoin de l'API REST ou des webhooks, choisissez Plus ou supérieur
• Rôle Administrateur : Si vous avez besoin d'Administrateurs de projet, choisissez Max
• Croissance attendue : Choisissez un plan avec de la marge de croissance

Optimisation du stockage

• Supprimez les contenus temporaires ou en double
• Utilisez des formats de fichier compressés quand c'est possible
• Révisez et videz la corbeille régulièrement
• Archivez les projets terminés

Optimisation de la bande passante

• Évitez les téléversements/téléchargements inutiles
• Utilisez l'API avec modération (respectez les limites de débit)
• Surveillez les webhooks pour éviter les boucles

Gestion des projets

• Ne conservez que les projets actifs
• Archivez les projets terminés
• Supprimez les projets de test ou temporaires
• Transférez la propriété lorsque c'est approprié

Fonctionnalités par plan

La disponibilité des fonctionnalités varie selon le plan. Pour un détail complet de ce qui est inclus dans chaque plan, visitez sutram.io/en/plans.

Foire aux questions

Q : Puis-je changer de plan à tout moment ? R : Oui, vous pouvez passer à un plan supérieur à tout moment. Le passage à un plan inférieur est autorisé si votre utilisation actuelle est dans les limites du nouveau plan.

Q : Que se passe-t-il si je dépasse mes limites ? R : Le système vous notifiera lorsque vous atteindrez 70 %, 90 % et 100 % des limites. En cas de dépassement, vous devrez passer au plan supérieur ou réduire votre utilisation.

Q : Comment fonctionne la facturation lors d'un changement de plan ? R : Les mises à niveau sont facturées au prorata. Les passages à un plan inférieur génèrent un crédit proportionnel pour le mois suivant.

Q : Mes données sont-elles perdues lors d'un passage à un plan inférieur ? R : Non, vos données ne sont pas perdues. Cependant, vous ne pourrez pas accéder à certaines fonctionnalités tant que vous ne serez pas revenu à un plan compatible ou que vous n'aurez pas réduit votre utilisation.

Q : La bande passante mensuelle non utilisée s'accumule-t-elle ? R : Non, la bande passante non utilisée ne s'accumule pas. Elle se réinitialise chaque 1er du mois.

Q : Puis-je annuler mon abonnement ? R : Oui, vous pouvez passer au plan Basic (gratuit) à tout moment, en respectant les règles de validation d'utilisation.

Q : Que se passe-t-il pour les Administrateurs si je quitte le plan Max ? R : Les Administrateurs existants conservent leur rôle, mais aucun nouvel Administrateur ne peut être ajouté tant que vous ne repassez pas au plan Max.

Q : Comment fonctionne l'audit ? R : L'audit enregistre toutes les actions importantes dans le système. La durée de rétention varie selon le plan (90 jours sur Plus, 365 jours sur Max, illimité sur Enterprise).

Q : Puis-je transférer mon plan à un autre compte ? R : Non, les plans sont liés à des comptes spécifiques et ne peuvent pas être transférés.

Q : Qu'est-ce que le serveur MCP ? R : Le serveur MCP permet aux outils IA et autres clients d'accéder au contenu de votre projet à distance via le Model Context Protocol. Il est disponible à partir du plan Pro avec des limites de débit différentes par plan.