Gestión de Cuenta

¿Qué son los Planes y Suscripciones?

Sutram ofrece diferentes planes de suscripción para satisfacer las necesidades de distintos usuarios, desde personas que prueban la plataforma hasta grandes empresas con requisitos avanzados. Cada plan tiene límites específicos de almacenamiento, ancho de banda mensual y número de proyectos, además de acceso a funciones exclusivas.

Planes Disponibles

Sutram ofrece cuatro planes, cada uno basado en el anterior:

• Basic — Gratuito, para nuevos usuarios y colaboradores invitados
• Pro — Para freelancers y equipos pequeños de contenido
• Plus — Para proyectos de ingeniería y equipos que necesitan API y automatización
• Max — Para proyectos grandes y departamentos de grandes empresas
• Enterprise — Planes personalizados para corporaciones con requisitos específicos (contactar a ventas)

Para conocer precios detallados, límites de almacenamiento, funciones y una tabla comparativa completa, visita sutram.io/en/plans.

Monitoreo de Uso

Cómo Ver tu Uso Actual

Para consultar tu uso y límites:

1. Ve a Configuración (ícono de engranaje)
2. Haz clic en la pestaña Suscripción
3. Verás:
   • Plan Actual: Nombre del plan, precio y estado
   • Miembro Desde: Fecha en que te registraste
   • Panel de Uso: Barras de progreso que muestran:
     • Almacenamiento: Espacio usado vs. límite del plan
     • Ancho de Banda Mensual: Ancho de banda usado vs. límite (se reinicia mensualmente)
     • Proyectos: Número de proyectos vs. límite del plan

Colores del Indicador de Uso

• Verde: Uso normal (por debajo del 70%)
• Amarillo: Uso alto (70-90%)
• Rojo: Uso crítico (por encima del 90%)

Reinicio del Ancho de Banda

El ancho de banda mensual se reinicia el primer día de cada mes. Puedes ver la fecha de reinicio en el panel de uso.

Cómo Mejorar tu Plan

Para mejorar tu plan:

1. Ve a Configuración → Suscripción
2. Desplázate hasta la sección Planes Disponibles
3. Busca el plan deseado y haz clic en Mejorar
4. Revisa los detalles en la ventana de confirmación:
   • Plan actual → Nuevo plan
   • Cambio de precio
   • Nuevas funciones a las que tendrás acceso
5. Haz clic en Confirmar para completar la mejora

Nota: Las mejoras se aplican de inmediato y tendrás acceso instantáneo a las nuevas funciones y límites.

Cómo Reducir tu Plan

Cuándo se Permite Reducir el Plan

Puedes cambiar a un plan inferior si tu uso actual está dentro de los límites del nuevo plan. El sistema verifica automáticamente:

• Almacenamiento usado ≤ Límite del nuevo plan
• Ancho de banda mensual usado ≤ Límite del nuevo plan
• Número de proyectos ≤ Límite del nuevo plan

Proceso de Reducción

1. Ve a Configuración → Suscripción
2. Busca el plan deseado y haz clic en Reducir
3. Revisa las advertencias sobre las funciones que perderás
4. Haz clic en Confirmar para completar

Funciones que podrías perder (dependiendo del plan de destino):

• Acceso a la API REST
• Webhooks
• Rol de Administrador (los Administradores existentes conservan su rol, pero no se pueden agregar nuevos)
• SSO/SAML
• Lista blanca de IP
• SLA garantizado

Cuándo se Bloquea la Reducción

Si tu uso actual excede los límites del plan deseado, el sistema bloqueará la reducción y mostrará exactamente lo que necesitas ajustar.

Ejemplo de mensajes de bloqueo:

No se puede reducir a este plan

Tu uso actual excede los límites del plan Basic.

Para reducir tu plan, necesitas:

• Almacenamiento: estás usando 2 GB pero el plan solo permite 100 MB → Reduce el uso de almacenamiento (elimina o archiva elementos de contenido)

• Proyectos: tienes 3 proyectos pero el plan solo permite 1 → Elimina o archiva 2 proyecto(s) (conserva solo 1)

Restricciones y Validaciones de Reducción

Almacenamiento

Si estás usando más almacenamiento del que permite el plan:

1. Accede a tus proyectos
2. Elimina o archiva elementos de contenido innecesarios
3. Vacía la papelera (si es necesario)
4. Espera unos minutos para que el sistema se actualice
5. Intenta reducir el plan nuevamente

Ancho de Banda Mensual

Si has excedido el ancho de banda del nuevo plan:

1. Opción 1: Espera hasta fin de mes para que el ancho de banda se reinicie
2. Opción 2: Elige un plan con un límite de ancho de banda mayor
3. Opción 3: Reduce el uso de ancho de banda evitando descargas/subidas grandes

Proyectos

Si tienes más proyectos de los que permite el plan:

1. Identifica proyectos inactivos o innecesarios
2. Archiva o elimina proyectos hasta alcanzar el límite
3. Importante: Elimina o transfiere la propiedad de los proyectos excedentes

Buenas Prácticas

Elegir el Plan Adecuado

• Empieza con poco: Comienza con Basic o Pro y mejora según sea necesario
• Evalúa tus necesidades: Considera tu uso típico de almacenamiento y proyectos
• Funciones esenciales: Si necesitas la API REST o webhooks, elige Plus o superior
• Rol de Administrador: Si necesitas Administradores de proyecto, elige Max
• Crecimiento esperado: Elige un plan con margen para crecer

Optimización de Almacenamiento

• Elimina elementos de contenido temporales o duplicados
• Usa formatos de archivo comprimidos cuando sea posible
• Revisa y vacía la papelera regularmente
• Archiva proyectos completados

Optimización de Ancho de Banda

• Evita subidas/descargas innecesarias
• Usa la API con moderación (respeta los límites de frecuencia)
• Monitorea los webhooks para evitar bucles

Gestión de Proyectos

• Mantén solo proyectos activos
• Archiva proyectos completados
• Elimina proyectos de prueba o temporales
• Transfiere la propiedad cuando corresponda

Funciones por Plan

La disponibilidad de funciones varía según el plan. Para un desglose completo de lo que incluye cada plan, visita sutram.io/en/plans.

Preguntas Frecuentes

P: ¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento? R: Sí, puedes mejorar tu plan en cualquier momento. Las reducciones se permiten si tu uso actual está dentro de los límites del nuevo plan.

P: ¿Qué pasa si excedo mis límites? R: El sistema te notificará cuando alcances el 70%, 90% y 100% de los límites. Al excederlos, deberás mejorar tu plan o reducir el uso.

P: ¿Cómo funciona la facturación al cambiar de plan? R: Las mejoras se cobran proporcionalmente. Las reducciones generan un crédito proporcional para el mes siguiente.

P: ¿Se pierden mis datos al reducir el plan? R: No, tus datos no se pierden. Sin embargo, no podrás acceder a algunas funciones hasta que regreses a un plan compatible o reduzcas el uso.

P: ¿El ancho de banda mensual no utilizado se acumula? R: No, el ancho de banda no utilizado no se acumula. Se reinicia cada 1.° de mes.

P: ¿Puedo cancelar mi suscripción? R: Sí, puedes reducir al plan Basic (gratuito) en cualquier momento, siguiendo las reglas de validación de uso.

P: ¿Qué pasa con los Administradores si reduzco desde Max? R: Los Administradores existentes conservan su rol, pero no se pueden agregar nuevos Administradores hasta que vuelvas a mejorar a Max.

P: ¿Cómo funciona la auditoría? R: La auditoría registra todas las acciones importantes en el sistema. El período de retención varía según el plan (90 días en Plus, 365 días en Max, ilimitado en Enterprise).

P: ¿Puedo transferir mi plan a otra cuenta? R: No, los planes están vinculados a cuentas específicas y no se pueden transferir.

P: ¿Qué es el Servidor MCP? R: El Servidor MCP permite que herramientas de IA y otros clientes accedan al contenido de tu proyecto de forma remota a través del Model Context Protocol. Está disponible a partir del plan Pro con diferentes límites de frecuencia por plan.